天津有家公司，之前一直用固话当服务热线，可这固话有个大问题——只能上班时间提供客服，下班后客户有问题，就只能靠员工手机来顶。但这种方式，监管起来实在费劲。为了给客户提供更高效、更便捷的服务，公司决定换上400电话当服务热线。

这400电话可不简单，它智能分时接入，不同时间段自动转接到不同号码，移动办公再也不用固定坐席。上班时间，电话直接转到办公电话，客服人员随时待命；下班时间，则转到员工手机，随时随地为客户答疑解惑。这样一来，企业人力成本大降，再也不用安排专人坐席，效率和竞争力自然就上去了。

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要是客户电话没被客服接通，系统还会自动发短信到400电话平台，通知企业。客服人员一看短信，立马回访客户，服务体验绝对一流，商机也能牢牢抓住。

而且啊，每通客户打来的400电话，都会全程录音。这录音功能，既能监管客服服务质量，确保客服人员准确了解客户需求，提高问题解决率；又能给企业提供宝贵数据，让企业更懂客户，提高客户留存率。

天津的这家公司，换了400电话后，服务那是更上一层楼，客户满意度直线上升。你说，这400电话，能不成为企业服务热线的首选吗？



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