【400电话和固话都是客服电话，但有很多实质性的区别】400电话是专业的企业客服电话，但又不仅仅是一个只能接听客户来电的电话，相较于手机、固话这样传统的电话，400电话可以将所有电话绑定归总，400电话起到总机的作用，最大的优势就是来电不占线。有些企业以为自己平时话务量少，使用固话接听就够了，其实是大部分客户在接通前已经被流失了。




企业使用传统固话或者手机号做宣传，当有2个客户同时看到宣传广告打电话进线，则此时也只能接听到1个客户的来电，另外1个客户打不进来，犹豫一下就直接流失了。而面对同样的情景，企业使用400电话做宣传，且400电话绑定了公司固话和一个员工的手机号，此时2个客户同时拨打了400电话，那么这两个客户都能被接入进线。这就是400电话与传统固话做直接的区别。就算企业没有固话，400电话也可以绑定手机号码接听，绑定几线由公司需要，不用局限于在办公室里守着座机接听电话，用手机随时随地都能为客户提供服务。


除了不占线的优势外，400电话还有很多增值功能，比如企业欢迎词、语音导航、工号播报、通话录音、挂机漏接短信等等，都能为企业打造出大型企业呼叫中心系统，提高企业服务形象和客户服务质量，对企业业务量的增长有极大的助力作用，从而提升企业在市场中的竞争地位。

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