一个400电话可以绑定企业原有的多个实体电话（固话和和手机），所有拨打400电话的来电均会被转接至预先绑定的实体电话上接听，确保了每一个来电都能接入，不占线。当企业搬家也只需更换400电话绑定的实体电话号码即可，400电话可以终生不变，规避了企业因为换号造成客户资源流失的风险。

中汇400电话平台创新地运用移动互联与云计算技术改造传统呼叫中心，将系统搬到云端，通过共享模式提供基于400接入号的ACD智能话务分配、IVR智能语音导航、录音、语音信箱等通信管理与坐席管理服务。