400电话如何高效管理来电客户

【400电话如何高效管理来电客户】400电话可以提升企业客户来电量，但是随着来电客户的增多如何有效的将来电转化为商机也是重要，保证客户资源能高效保存，不流失。

我们生活中咨询商家购买产品和服务通常不会打一次电话就仓促决定了，往往会货比三家，比产品，更比较服务品质。企业有400电话面对消费者第一次来电，会给客户来来很好的咨询体验，给客户留下比较不错的印象。当客户第二次拨打400电话进线时，启用来电弹屏功能，企业坐席人员能准确的称呼客户，让客户有宾至如归的感觉，之前与客户沟通的记录都能很好的继续展开，更有针对性的为客户提供服务，这样加大了客户转化为真正商机的可能性。

同时，在坐席接线的过程中，400电话后台全程对每通来电进行全程录音，能帮助企业更及时了解客户的需求，并更加高效的进行客户管理。

400电话与企业CRM系统能够无缝对接，能完整记录每个400电话来电客户的信息、沟通记录、打单进程等，由企业统一管理，业务人员随时可与客户保持更密接的联系，从而促成订单转化。即便是订单转化过程中，跟进业务人员突然离职，企业也可以随机调配跟进人员，所有的执行过程，都非常清晰，跟单更快速。

随着通信行业的发展，400电话的功能逐渐增多，多种优势，已经不仅是一个客服电话，对企业多方面发展都有着很大的影响。

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